呵护夕阳 聆听心灵的回声
----广西荣誉军人康复医院探索养老新模式侧记

    “用我和您家人的双手，托起您晚年的幸福”——这是广西荣誉军人康复医院多年来开展社会养老服务工作中凝炼出来的愿望和服务理念。该院瞄准社会养老课题，结合自身优势，大力拓展老年事业，对社会养老作出了有益的尝试和积极的探讨，取得喜人的成果。

    广西荣誉军人康复医院成立于1952年，建院近半个世纪以来，接收并安置了大量革命残疾军人，积累了的丰富经验，整理出一套全程生活护理与现代整体护理相结合的护理服务模式。由于该院一贯崇尚把病人当成亲人的工作作风，使其多年来在全国优抚医院中一直名列前茅，得到各级领导和各界人士的普遍赞誉。同样也使她拓展养老托老服务项目具有了较高起点。

    岁月的流逝，建国初期作为建设社会主义主力军的那一代人渐渐步入老年，老龄人所占人口比重将逐步增大，我国步入老龄化社会已成为不可逆转的趋势。而现代社会工作压力增大、生活节奏加快直接导致传统家庭养老护老功能的削弱。当前社会条件下，养老机构所提供的服务项目和服务质量远远不能满足社会老龄化的需求，老年人家庭及子女呼唤更健全的养老托老机构的问题无法得到解决……“常回家看看”终究无法改变子女无暇分身于老人床前尽孝的现实，日益突出的老年人口社会抚养和照料问题，向社会养老保障和社会福利、社会服务提出了挑战。无疑也给既有基本医疗条件，又积累了丰富护理经验的荣军康复医院以机遇。

    荣军医院抛开以往的束缚，迈开了改革的步子。其立足于50年优抚医疗护理工作基础，结合自身优势，从1993年开始对社会养老托老课题进行了大胆开拓和尝试，成功地探索社会养老服务、病残、瘫痪老人的全程护理服务模式，并积累了丰富经验，成为柳州市老年病治疗护理中心。在社会呼唤养老新形式，而养老事业步履艰难的今天，荣军医院的勇于突破无疑将这个难题引入生机勃发的春天……

    笔者10年前曾到过荣军医院参加学雷峰活动，10年后旧地重游，不由感叹医院面貌的变化。如今现代化的荣军楼、赋有艺术气息的病房和庭院绿化早以不是旧日模样。而医院的老年科则更是出人意料的整洁。采访中，正好碰上一位8岁起就因病失去听觉、视觉，无法下床行走已经16年的女青年由她母亲王女士送进了荣院，据王女士说：她原本就是慕名而来，来到之后觉得医护人员态度和蔼，且处处为病人及家属着想，在交谈中医生无意中得知她女儿左手还可以活动后，很快就给调换在了靠左的床位，以方便孩子取东西时更顺手，对这一小小的细节，王女士感动不已，连连称赞这个医院服务态度没得说。

    荣军医院正是以这样的服务感动着许许多多的病人及家属。李老太86岁了，1997年因跌伤腿脚入院，不久病愈，儿女多次来接她回家，可她每次回家都住不了多久就闹着要回医院，她说家里人上班的上班，上学的上学，常常是她一个人对着四壁发呆，所以她爱上了在荣院的生活，不但生活起居被精心照顾，而且有那么多伴儿，生活过得不寂寞。儿女们多次来看望，发现老人家在这过得很有滋味，放心了，也不再催她回家。就这样，李老太在这儿一住就是4年多，乐不思蜀。每次她的专管医生巡视病房，她都能清楚的叫出医生的名字，连声夸奖医生是好人。

    老人们用不同的方式但同样质朴的感情记挂着关心爱护他们的医护人员。另一位从桂林送入院的80岁老人原来在桂林家中自行医治时褥疮已烂到骨头，神智几近痴呆，生命垂危，经荣军医院3个月的治疗，褥疮开始愈合，老人的精神状态恢复，言语清晰。她清楚的记得自己的褥疮恶化，医生每次帮她清理创口都被脓液溅得满身满脸，却从不嫌弃；护理员不厌其烦的帮她搽洗、翻身，总是让她干干净净……老人说这番话时热泪盈眶，并一再表示病愈出院时一定要与医务人员合影留念。“他们对待这里的每一位老人都像亲人一样，难能可贵呀！”……这样的赞誉笔者在荣军医院里听到了许多许多，不光被感动而且被震动：日复一日的端屎倒尿、喂饭洗衣，这需要荣军医院上下医护人员多大的耐心与爱心呀！将心比心，病人和家属怎能不感动，毕竟“久病床前无孝子”的例子在我们的身边比比皆是，“不是亲人胜似亲人”的确是说得容易做到难呀！

    还有一件事深深感动着我，这里的医护人员不但从生活上关心住院的老人，还从心灵上给予他们温暖。院里的每一位老人都会在生日的那一天收到医院送给他们的鲜花和生日蛋糕，对不能吃糖的老人，护理员还会细心的准备一碗叉烧鸡蛋寿面。医护人员和许多老伙伴一起为自己庆祝生日，合影、吃蛋糕。这些也许对普通人来说微不足道的小事，却令这些七、八十岁的老人高兴的咧着没牙的嘴笑得象一朵花。一位湖南籍的老先生患有老年痴呆，他甚至已经不知道自己的名字，却清楚的记得医生护士给他过生日时的情景，足以表明蛋糕的美味和鲜花的娇艳给他带来的慰藉是多么温暖着他。现在他常常哽哽噎噎的念叨：在家从未有人为他过生日，是医生给他过生日……

    对于医疗与服务，院长黄波禹认为：适宜性的医疗技术服务+服务品质是荣军医院开展社会养老服务的专业化特征。荣军医院与其他养老院不同，他们的宗旨是帮助社会和家庭减轻养老负担。马斯洛人的需要层次论将人的需要分为生理、安全、归属、尊敬和自我实现5个层次，由此而衍生出的社会养老服务如何满足老人不同层次需要的社会服务的要求。而老年生活的现实状况，又一定程度的影响非老龄人群的积极进取的生活态度。从黄院长递过来的名片上我发现荣军医院有一个寓意丰富的院徽标识——三个绿色的实心圆环相互融合，中间以十字架为纽带把三环相连，象征社会、医院、病人和人群中的你、我、他，被代表救死扶伤的十字紧密相连而相互依存，寓意着人人共享社会的愿望。三个圆环又是对人类生命生生不息反复循环的理解，绿色表达对生命质量追求的渴望。整个标识透出浓厚的人文色彩。有3位解放战争中负伤致残的植物人军人从战场上送到荣军医院后，卧床40余年无褥疮，凝聚了多少医护工作者的辛勤汗水，成为优抚医疗护理史上的佳话和奇迹。他们的病房里，墙上是素雅的字画，桌上鲜花吐露着幽香，就连窗纱都是精心挑选的。黄波禹院长认为：“他们虽然已没有知觉，但我们生者有知，应该给他们最好的照顾。”他们的生命将逝，而活着的人给予他们的“临终关怀”散发着人性的辉光，给临死者以慰藉，何尝不是对生者的温暖？任何的科学技术假如缺乏人文关怀都将无法充分体现其价值。在人人都只关注“优生”的时候，荣军医院倡导“优死”、“关注死亡质量”的说法，无疑与每一个人息息相关。他们的服务理念蕴涵深厚人文底蕴，以医学专业知识和技术做支撑，把人文精神纳入医学专业服务，形成独具风格的养老服务特色。全院职工达成了共识——用爱心和真情呵护一个生命的最后阶段，是极具美学意义的工作，应该充满爱心来对待。他们不光是这样想的，还是这样做的。而病人及家属以及前来参观学习的同行对他们优质服务众口一词的肯定，就是他们追求的真谛之所在！

    对于未来，荣军医院的领头人黄波禹早以胸有沟壑，对于养老托老事业，他有满肚子的设想：医院的优质服务经出院病人的良好口碑，使慕名而来的求医者越来越多，现在正加紧将病房整饰一新；为保证服务质量，必须抓员工素质的提高，借鉴其他行业标准评星级护理员不失为一个好方法；条件允许的话，安装一套中央音响，让音乐来抚慰平静老人孤寂的心灵；建立青年助老志愿者服务基地，让青年团员参与对老人的护理，进行家庭责任与爱心的不同体验，将对老人的爱和扶助转化为社会行为，“秉承敬老家风”；院里还有20多亩空地，希望有机会招商引资，好好利用起来，建一个多功能的养老托老中心，集老年常见病专科与社会养老于一体，使荣军医院多年来探索、积累的养老托残整体护理模式得以在更广阔的空间发挥作用。将爱心、真情和行动化作一片绚烂的“夕阳红”……

    黄波禹说：一分耕耘未必有一分收获，但一分收获必定要付出一分耕耘。我市的养老托老事业起步晚、起点低、毫无经验可以借鉴，难免会走一些弯路，但“天道酬勤”，荣军医院硬是凭着碰到困难不言放弃的执着，以辛勤地耕耘，赢来了老年事业的收获之季。

    据中国新闻网最新公布的统计数字，目前我国60岁以上老龄人口占人口总数8.07%,，预计到2015年，将增加至12%。这一组数字说明一个严峻的现实：我国已步入老龄社会。而目前，养老机构所提供的服务项目和服务质量远远不能满足社会老龄化发展的需要。通过多种渠道，把医疗护理与社会养老托老事业结合起来，完善服务功能，已成为促进社会养老事业进一步发展的关键。老年人家庭生活现状的变化和社会养老的需求对我们现有的养老保障体制和模式提出了挑战，完善社会养老保障迫在眉睫。

    生命无恒，人都有年华逝去的一天。如何用爱和真情化一片绚丽的“夕阳红”，是值得每个人深思的问题